Votre solution de TPE mobile pour encaisser partout vos paiements

Avec notre offre Up2pay Mobile transformez votre smartphone en terminal de paiement.

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Une application Mobile

Un lecteur de carte

Accès à un portail Internet de gestion

Un encaissement mobile simple et efficace

Votre activité vous amène à vous déplacer ? Vous effectuez peu de transactions par carte de paiement ?
Up2pay Mobile(1) vous permet d’accepter vos règlements par carte où que vous soyez et en sécurité.
Un lecteur de carte qui tient dans la poche
Des transactions sécurisées
Vos opérations créditées dès le lendemain sur votre compte bancaire

DÉCOUVREZ UP2PAY MOBILE EN VIDÉO

C’EST BIEN PLUS QU’UN SIMPLE TERMINAL DE PAIEMENT (TPE)

Up2pay Mobile est une solution de gestion de point de vente complète grâce au mode Service Plus.
Paiement par carte sur un TPE mobile

Une caisse certifiée logo afnor  (3)

En plus de l’encaissement par carte de paiement, vous enregistrez vos transactions par chèques et espèces.(3)

Gestion d’un catalogue produit

Créez et gérez en toute simplicité un catalogue produit pour saisir plus rapidement les achats de vos clients.

Suivi des performances

Accédez à des reportings d’activité en temps réel et visualisez l’activité de vos vendeurs.

EN SAVOIR PLUS

Une solution qui s’adapte à tous les commerces de proximité

Up2Pay Mobile s’adresse notamment aux professionnels et entreprises souhaitant accepter des paiements par carte en mobilité ou au domicile du client : taxis, professions libérales, professions libérales de santé, artisans, agriculteurs, livraison à domicile, services à la personne, commerçants ambulants, loisirs et tourisme…

TÉMOIGNAGE CLIENT

Grâce à Up2pay Mobile, Stéphanie encaisse les paiements de ses clients quelque soit l’endroit où elle se trouve !
Découvrez son témoignage en vidéo.
Cathy, exploitante agricole
Grâce à Up2pay Mobile, j’encaisse facilement et rapidement mes clients sur mon lieu d’exploitation.
Elsa, gérante d'une fromagerie
Je gère un commerce de fromage mais j’ai également des vendeurs présents sur les marchés. Grâce à Up2pay Mobile, je peux suivre l’évolution de mes ventes et mes transactions en temps réel.
Julien, glacier
Etant commerçant itinérant et saisonnier ce terminal de paiement et cette application répondent à tous mes besoins en terme de prix, de praticité et de liberté.

Up2pay Mobile, une offre qui s’adapte à vos besoins

Offre achat lecteurSans abonnement

0€ *
Sans abonnement, sans engagement

Frais

  • Sans abonnement
  • 1.75% frais de transaction*
  • Achat du lecteur 69€*
  • Sans engagement

Matériel

  • Lecteur de carte PAX D200
  • Achat du lecteur

Services

  • Assistance téléphonique dédiée
  • Maintenance du matériel pendant 24 mois (garantis)
  • Remplacement du matériel en 24h ouvrées***
Souscrire

Offre de location

17€ *
En toute sérénité

Frais

  • 17€ HT par mois*
  • Frais de transaction sur demande
  • Location du lecteur de carte
  • Engagement 24 mois

Matériel

  • Lecteur de carte PAX D200
  • Location du lecteur**

Services

  • Assistance téléphonique dédiée
  • Maintenance du matériel pendant toute la durée du contrat
  • Remplacement du matériel en 24h ouvrées***
Souscrire

* Prix conseillé, renseignez-vous auprès de votre Caisse régionale.
** Durée initiale d’engagement de 24 mois, renouvelable tacitement pour des durées successives de 12 mois.
*** En cas de location du matériel, maintenance du lecteur par échange standard sous 24 heures ou au plus tard dans les deux jours ouvrés à compter du diagnostic prononcé par le service d’assistance.

Vous avez des questions ?

L'application Up2pay Mobile est-elle compatible avec mon téléphone mobile ?

L’application Up2pay Mobile est compatible pour les appareils Apple(5) dont la version minimum IOS requise est précisée dans l’Apple Store(6).

L’application Up2pay Mobile est également compatible avec les smartphones dont la version minimum Android requise est précisée sur le Play Store(7).

L’utilisation de l’application Up2pay Mobile sur des appareils Apple iOS (8) « jailbreakés » ou des appareils Google Android (7)« rootés » n’est pas possible(9).

Comment encaisser un paiement par carte avec l'application Up2pay Mobile ?

Avant de démarrer un encaissement, assurez-vous :

– Que votre smartphone dispose d’un minimum de batterie
– Que vous disposez d’une couverture réseau
– D’avoir préalablement connecté en Bluetooth le lecteur de carte.

Ensuite :

1. Ouvrez l’application sur votre smartphone en touchant l’icône Up2pay Mobile
2. Connectez-vous à l’aide de votre adresse de courriel et du mot de passe de 6 chiffres associé à votre compte Up2pay Mobile
3. Appuyer sur « Encaisser ».
4. Saisir un montant ou choisir un produit (si vous avez activé le mode service plus) et cliquer sur « OK »
5. Attendez de voir apparaître le message « INSERER CARTE » sur l’écran de votre smartphone et tendez ensuite le lecteur à votre client pour qu’il puisse insérer sa carte et taper son code confidentiel. Pour une transaction en mode « sans contact » (10), il n’est pas nécessaire de saisir le code confidentiel.
6. Le client est alors invité à retirer sa carte de paiement. Le message « transaction validée » s’affiche sur l’écran de votre smartphone. Si le message « transaction échouée » s’affiche, la transaction n’a pas abouti, il est nécessaire de relancer un encaissement.
7. Vous pouvez appuyer sur « Voir le ticket carte » pour afficher le ticket et le montrer à votre client, renseigner son adresse électronique ou numéro de téléphone pour lui adresser de manière dématérialisée (11). Ou encore imprimer le ticket si vous disposez de l’imprimante compatible (12).

Comment remettre un ticket carte avec la solution Up2pay Mobile ?

La solution Up2pay Mobile permet d’imprimer ou de remettre le ticket de paiement par carte de manière dématérialisée par courriel ou SMS.

Up2pay Mobile est compatible avec l’imprimante Bluetooth Star Micronics SM-L200. Si vous êtes équipés de cette imprimante, vérifier au préalable qu’elle est bien connectée (Mon compte, Auto diagnostic).

En fin de transaction, sur l’écran « transaction validée », cliquez sur « établir un ticket manuel » : un message vous précisera alors les éléments à reporter sur un papier. Pour les transactions avec une carte internationale à piste, il est nécessaire de suivre les instructions de votre Up2pay Mobile, en faisant signer au titulaire de la carte un ticket TPE papier manuscrit (en reprenant le modèle disponible dans l’application). Cet exemplaire signé du ticket TPE doit être conservé et archivé.

Pour remettre une ticket carte dématérialisé, à la fin de la transaction, cliquer sur « Envoyer » et saisissez l’adresse électronique ou le numéro de téléphone de votre client (13) puis cliquez sur « Envoyer le ticket », il est instantanément transmis par courriel ou SMS à votre client. Au préalable, nous vous invitons à cliquer sur le bouton « Information » afin de donner à votre client les éléments sur le traitement des données à caractère personnel mis en œuvre (non conservation du numéro de téléphone ou adresse électronique collecté).

Puis-je encaisser des paiements par carte sans connexion internet ?

Il n’est pas possible d’encaisser des paiements par carte sans connexion internet. Il peut s’agir d’une connexion Wifi ou via un réseau cellulaire.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion réseau, assurez-vous d’avoir une connexion suffisamment stable avant de tenter d’effectuer un paiement. Chaque tentative de paiement risque d’échouer si votre connexion n’est pas assez stable.

Comment contacter le service assistance Up2pay Mobile ?

Le service d’assistance Up2pay Mobile est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h (hors jours fériés)

Numéro de téléphone : 09 69 39 98 66 (prix d’un appel local, appel non surtaxé)
Email : gdc.up2paymobile@avem-groupe.com

Vous pouvez contacter le service d’assistance Up2pay Mobile directement depuis l’application Up2pay Mobile ou le portail Internet, rubrique « Support client ».

Voir plus de questions réponses

Dossiers experts / Actualité

Transactions
Le crédit agricole,
1ère banque
des professionnels (*)
(*) Etude PEPITES 2017 - 2018, CSA Research
Mentions légales
(1) Up2Pay Mobile est une offre monétique soumise à conditions générales et tarifaires, qui nécessite la signature préalable d’une convention de compte et d’un contrat d’acceptation de paiement de proximité avec votre Caisse régionale ainsi qu’un contrat de fourniture et prestations avec AVEM. AVEM, Société par Actions Simplifiée, au capital de 5 350 020 €, dont le siège social est situé rue du Pré long, ZAC du Val d’Orson, à Vern-sur-Seiche (35772), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Rennes sous le numéro 330 447 236. L’utilisation de Up2Pay Mobile suppose le téléchargement d’une application mobile sur une tablette ou smartphone compatible, connecté en mode Bluetooth à un lecteur de cartes de paiement. Equipements disponibles en pack ou sur option. Pour utiliser le matériel d’encaissement, vous devez impérativement être équipé d’une tablette et/ou d’un téléphone portable de type « smartphone / téléphone intelligent » équipé d’un système d’exploitation iOS ou Android, qui n’a pas été débridé. Compatible tablettes fonctionnant avec: une version 8.1 ou ultérieure d’Apple iOS; une version 4.2 ou ultérieure de Google Android. La mise à jour des systèmes d’exploitations proposés par le constructeur de la tablette numérique/Smartphone nécessaire au bon fonctionnement des applications mobiles relève de l’unique responsabilité du Client.
(3) L’option Service Plus est une option de l’application qui permet d’être en conformité avec la certification AFNOR. * L’application Up2pay Mobile en mode SERVICES PLUS est certifiée par l’organisme AFNOR selon la norme NF525 Logiciel de gestion de l’encaissement : l’application Up2pay Mobile SERVICES PLUS (iOs) est certifiée sous le n°17/0058, l’application « Up2pay Mobile SERVICES PLUS (Android) est certifiée sous le n°17/0059. Plus d’informations sont disponibles sur lhttp://infocert.org/.
(4) Appel non surtaxé, prix d’un appel local.
(5) iPhone, iPad, IPod et iPod Touch sont des marques déposées par Apple Inc
(6) Apple Store est un service d’Apple Inc. Google Play est un service de Google Inc. La mise à jour des systèmes d’exploitations proposés par le constructeur de la tablette numérique/smartphone nécessaire au bon fonctionnement des applications mobiles relève de l’unique responsabilité du client.
(7) Play Store est une marque de Google LLC. Tous droits réservés.
(8) IOS est une marque d’Apple. Tous droits réservés.
(9) Les termes « Jailbreakés » et « Rootés » signifient que le lecteur cartes de paiement est uniquement compatible avec les smartphones équipés de système d’exploitation iOS et Android et qui n‘ont pas été débridés, c’est-à-dire dont les restrictions installées par l’éditeur du système d’exploitation ou le constructeur du smartphone n’ont pas été déverrouillées.
(10) Pour une transaction pouvant aller jusqu’à 50 € en fonction de la marque de la carte de paiement. Plafonds passé de 30 € à 50 € en mai 2020. Au-delà d’un montant cumulé d’achats successifs de 150€ en mode « sans contact », la saisie du code confidentiel est demandée par le lecteur carte. La saisie du code confidentiel peut aussi être demandée de manière aléatoire pour des raisons de sécurité.
(11) Sous réserve de la communication de son numéro de téléphone mobile ou de son adresse électronique par votre client. A défaut, un ticket papier devra lui être fourni.
(12) Equipement disponible en option.
(13) Les frais de communication et de connexion Internet sont à votre charge.
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    En application des dispositions du Code de la consommation, les consommateurs peuvent s'inscrire gratuitement sur le registre d'opposition au démarchage téléphonique sur www.bloctel.gouv.fr. Dans ce cas, nous ne pourrons pas les démarcher par téléphone sauf s'ils nous ont communiqué leur n° de téléphone afin d'être recontactés ou sauf s'ils sont titulaires auprès de nous d'un contrat en vigueur.